POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Studio HH
Dernière mise à jour : 1 octobre 2026
1. QUI NOUS SOMMES
La présente politique décrit comment Studio HH (« nous ») recueille, utilise et protège vos renseignements personnels dans le cadre du site www.studiohh.ca, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modernisée par la Loi 25.
2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Samantha Samberg. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels : bonjour@studiohh.ca.
3. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique, soit :
• les renseignements fournis via nos formulaires de contact ou de soumission (nom, courriel, numéro de téléphone et contenu de votre message) ;
• les renseignements nécessaires au traitement de vos commandes et paiements (coordonnées, adresse de facturation et de livraison ; les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées sur nos serveurs) ;
• les renseignements liés à votre compte client (identifiants de connexion, historique) ;
• les renseignements contenus dans les candidatures que vous nous transmettez (CV, coordonnées).
4. FINALITÉS
Vos renseignements sont utilisés pour : répondre à vos demandes, fournir nos services, assurer le suivi de la relation client, tenir nos dossiers d'entreprise, traiter vos paiements et mieux comprendre notre site Web afin de l'améliorer. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
5. TÉMOINS (COOKIES) ET OUTILS TIERS
Notre site utilise des témoins et outils tiers, notamment : Google Analytics (mesure d’audience), Meta (pixel publicitaire), Google Ads (suivi des conversions), un outil de clavardage/chatbot. Ces outils peuvent recueillir des données de navigation (pages visitées, appareil, adresse IP abrégée). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels ; vous pouvez aussi les bloquer dans les réglages de votre navigateur.
6. HÉBERGEMENT ET COMMUNICATION HORS QUÉBEC
Vos renseignements peuvent être hébergés à l'extérieur du Québec par ces outils tiers. Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce qu'ils demeurent adéquatement protégés.
7. CONSERVATION ET SÉCURITÉ
Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (accès restreint, connexions chiffrées, mots de passe robustes) proportionnées à la sensibilité des renseignements.
8. VOS DROITS
Vous pouvez en tout temps : demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet ; en demander la rectification ; retirer votre consentement ; demander la cessation de leur diffusion. Adressez votre demande à Samantha Samberg (bonjour@studiohh.ca). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
9. CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS
Notre site Web et nos services s'adressent strictement aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité. Nous ne recueillons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment des renseignements personnels de mineurs. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des données personnelles d'un enfant de moins de 14 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces renseignements de nos systèmes. Si vous êtes parent ou tuteur légal et croyez que votre enfant de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec Samantha Samberg (bonjour@studiohh.ca) pour en demander la suppression.
10. INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ
En cas d’incident touchant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information, conformément à la loi, et nous consignerons l’incident dans notre registre.
11. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de changement important, un avis sera publié sur www.studiohh.ca.